VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
I. ZÁKLADNÉ POJMY A VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
I. ZÁKLADNÉ POJMY A VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej VOP) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce zo zmluvy o dielo uzatvorenej medzi Dodávateľom (fotografom) a Objednávateľom (klientom). Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy uzavretej vo forme ponuky zo strany dodávateľa a objednávky na dodanie tovaru zo strany odberateľa.
Tieto obchodné podmienky sa riadia Zákonom č. 513/1991 Zb. (Obchodný zákonník).
Za Dodávateľa (fotografku) sa považuje: Ivana Náhliková, Piešťanská 2137/5, 911 05 Trenčín, IČO: 47765984, DIČ: 1820005121, vedená v registri: Okresný úrad Trenčín, číslo živnostenského registra: 320-16547, prevádzka (ateliér) Palackého 91/11, 911 01 Trenčín.
Kontaktné údaje: info.iwifoto@gmail.com, +421 903 696 555.
Za Objednávateľa (klienta) sa považuje fyzická alebo právnická osoba, ktorá si služby fotografa objednala (ďalej len „klient“), a to písomne (sms, e-mailom, správou cez sociálne siete) alebo telefonicky.
Pod pojmom služby sa rozumejú fotografické služby podľa ponuky Dodávateľa s konkrétnou cenou.
Predmetom zmluvy je fotografický materiál v elektronickej (prípadne aj tlačenej) podobe. Fotograf sa zaväzuje vytvoriť pre klienta dielo a klient sa zaväzuje zaplatiť zaň fotografovi odmenu a iné plnenia dohodnuté podľa tejto zmluvy za nižšie uvedených podmienok.
II. OBJEDNANIE FOTOGRAFICKÝCH SLUŽIEB
Tieto obchodné podmienky sa riadia Zákonom č. 513/1991 Zb. (Obchodný zákonník).
Za Dodávateľa (fotografku) sa považuje: Ivana Náhliková, Piešťanská 2137/5, 911 05 Trenčín, IČO: 47765984, DIČ: 1820005121, vedená v registri: Okresný úrad Trenčín, číslo živnostenského registra: 320-16547, prevádzka (ateliér) Palackého 91/11, 911 01 Trenčín.
Kontaktné údaje: info.iwifoto@gmail.com, +421 903 696 555.
Za Objednávateľa (klienta) sa považuje fyzická alebo právnická osoba, ktorá si služby fotografa objednala (ďalej len „klient“), a to písomne (sms, e-mailom, správou cez sociálne siete) alebo telefonicky.
Pod pojmom služby sa rozumejú fotografické služby podľa ponuky Dodávateľa s konkrétnou cenou.
Predmetom zmluvy je fotografický materiál v elektronickej (prípadne aj tlačenej) podobe. Fotograf sa zaväzuje vytvoriť pre klienta dielo a klient sa zaväzuje zaplatiť zaň fotografovi odmenu a iné plnenia dohodnuté podľa tejto zmluvy za nižšie uvedených podmienok.
II. OBJEDNANIE FOTOGRAFICKÝCH SLUŽIEB
Fotografka prijíma objednávky e-mailom, telefonicky alebo v správe na sociálnych sieťach. Za nedoručenie správy alebo e-mailu fotografka nezodpovedá, preto v prípade ak nereaguje, odporúča sa ju kontaktovať telefonicky čo najskôr.
Spolu s návrhmi termínov fotografka zasiela klientovi aj VOP. Potvrdením rezervácie vyhovujúceho termínu klient prehlasuje, že súhlasí s uvedenými VOP.
III. ZRUŠENIE REZERVOVANÉHO TERMÍNU
Spolu s návrhmi termínov fotografka zasiela klientovi aj VOP. Potvrdením rezervácie vyhovujúceho termínu klient prehlasuje, že súhlasí s uvedenými VOP.
III. ZRUŠENIE REZERVOVANÉHO TERMÍNU
Pokiaľ sa na dohodnuté fotenie klient nemôže z akéhokoľvek dôvodu dostaviť a bude požadovať jeho zrušenie, je jeho povinnosťou oznámiť túto skutočnosť čo najskôr fotografke telefonicky alebo e-mailom.
Zrušenie termínu je bezplatné a žiadna zo strán nemá právo požadovať odškodné či iné storno poplatky (s výnimkou zálohy zaplatenej klientom). V prípade, že bola uhradená záloha a termín bude zrušený zo strany klienta, táto záloha je nevratná.
Klient má právo požadovať náhradný termín na fotenie (okrem prípadu, keď neohlási zrušenie prvého rezervovaného termínu, na dohodnuté miesto fotenia sa nedostaví a ďalej nekomunikuje).
IV. NÁHRADNÝ TERMÍN
Zrušenie termínu je bezplatné a žiadna zo strán nemá právo požadovať odškodné či iné storno poplatky (s výnimkou zálohy zaplatenej klientom). V prípade, že bola uhradená záloha a termín bude zrušený zo strany klienta, táto záloha je nevratná.
Klient má právo požadovať náhradný termín na fotenie (okrem prípadu, keď neohlási zrušenie prvého rezervovaného termínu, na dohodnuté miesto fotenia sa nedostaví a ďalej nekomunikuje).
IV. NÁHRADNÝ TERMÍN
Ak fotenie nebude zrušené, ale jedna zo strán bude požadovať zmenu termínu, žiadna zo strán nemá právo požadovať akékoľvek odškodné, či iné storno poplatky.
Klient si je vedomý, že v prípade posunutia dohodnutého termínu, mu bude ponúknutý najbližší možný voľný termín. Môže sa však stať, že fotografka už nebude vedieť ponúknuť vhodný voľný termín (napr. tehotenské fotenie).
V. PLATOBNÉ PODMIENKY
Klient si je vedomý, že v prípade posunutia dohodnutého termínu, mu bude ponúknutý najbližší možný voľný termín. Môže sa však stať, že fotografka už nebude vedieť ponúknuť vhodný voľný termín (napr. tehotenské fotenie).
V. PLATOBNÉ PODMIENKY
Ceny fotografických služieb sú verejne dostupné na sociálnych sieťach (v prípade sezónnych fotení), na oficiálnom webe fotografky www.iwifotosk.sbs v cenníku alebo je cena navrhnutá klientovi individuálne na základe špecifických informácií a požiadaviek z jeho strany. Individuálne navrhnutá cena sa odsúhlasuje písomne vzájomným potvrdením oboma stranami.
V prípade výberu lokality mimo Trenčína budú klientovi účtované cestovné náklady v sume 0,50€/km počítané pre cestu tam aj naspäť z miesta podnikania fotografky.
Platba za objednanú službu je vykonaná prevodom na bankový účet po fotení, splatnosť faktúry je 14 dní. Faktúru obdrží klient na svoj e-mail po ukončení fotenia.
VI. REALIZÁCIA FOTENIA
V prípade výberu lokality mimo Trenčína budú klientovi účtované cestovné náklady v sume 0,50€/km počítané pre cestu tam aj naspäť z miesta podnikania fotografky.
Platba za objednanú službu je vykonaná prevodom na bankový účet po fotení, splatnosť faktúry je 14 dní. Faktúru obdrží klient na svoj e-mail po ukončení fotenia.
VI. REALIZÁCIA FOTENIA
Ateliérové fotenie je štandardne realizované v pracovné dni. V prípade, ak klientovi vyhovuje iba víkendový termín, príplatok za takéto fotenie cez víkend je 20€ a je možné len po dohode s fotografkou.
Exteriérové fotenie je štandardne realizované v pracovné dni, čas fotenia je prispôsobený aktuálnemu ročnému obdobiu a času západu slnka. V prípade, ak klientovi vyhovuje iba víkendový termín, príplatok za takéto fotenie cez víkend je 20€ a je možné len po dohode s fotografkou.
V prípade nepriaznivého počasia si fotografka vyhradzuje právo exteriérové fotenie posunúť na iný termín, presunúť do ateliéru alebo ho zrušiť.
Lokalitu fotenia určuje (prípadne odsúhlasuje) fotografka.
Dĺžka fotenia je individuálna v závislosti od požadovaného balíčka a typu fotenia.
Oneskorený príchod klienta na fotenie nie je dôvod na predĺženie doby fotenia. Na dohodnuté miesto fotenia sa klient dostaví v dostatočnom predstihu (maximálne však 10 minút pred dohodnutým termínom). Ak sa klient na fotenie oneskorí o viac ako 30 minút a nedá o tejto skutočnosti dopredu vedieť fotografke, je oprávnená fotenie zrušiť a opustiť dohodnuté miesto fotenia.
VII. VÝBER FOTOGRAFIÍ
Exteriérové fotenie je štandardne realizované v pracovné dni, čas fotenia je prispôsobený aktuálnemu ročnému obdobiu a času západu slnka. V prípade, ak klientovi vyhovuje iba víkendový termín, príplatok za takéto fotenie cez víkend je 20€ a je možné len po dohode s fotografkou.
V prípade nepriaznivého počasia si fotografka vyhradzuje právo exteriérové fotenie posunúť na iný termín, presunúť do ateliéru alebo ho zrušiť.
Lokalitu fotenia určuje (prípadne odsúhlasuje) fotografka.
Dĺžka fotenia je individuálna v závislosti od požadovaného balíčka a typu fotenia.
Oneskorený príchod klienta na fotenie nie je dôvod na predĺženie doby fotenia. Na dohodnuté miesto fotenia sa klient dostaví v dostatočnom predstihu (maximálne však 10 minút pred dohodnutým termínom). Ak sa klient na fotenie oneskorí o viac ako 30 minút a nedá o tejto skutočnosti dopredu vedieť fotografke, je oprávnená fotenie zrušiť a opustiť dohodnuté miesto fotenia.
VII. VÝBER FOTOGRAFIÍ
Výber fotografií určených na retuš sa vykonáva spoločne po fotografovaní alebo ho v prípade dohody vykonáva fotografka samostatne bez prítomnosti klienta.
VIII. DODANIE FOTOGRAFIÍ
VIII. DODANIE FOTOGRAFIÍ
Dodacia doba vyretušovaných fotografií je maximálne 6 týždňov odo dňa prijatia úhrady za vystavenú faktúru na bankový účet fotografky (fotografka nezasiela klientovi vyretušované fotografie bez prechádzajúcej úhrady). O predbežnej dobe dodania vyretušovaných fotografií je klient informovaný po fotení.
Na prevzatí vyretušovaných fotografií sa fotografka s klientom dohodne prostredníctvom správy alebo telefonicky. Fotografie sú klientovi štandardne odovzdané elektronicky e-mailom v plnom rozlíšení (určené pre tlač) aj v zmenšenom rozlíšení (určené pre zverejňovanie napríklad na sociálnych sieťach). V prípade doobjednania tlačených fotografií v balíčku je ich rozmer 10x15. V prípade, že si klient doobjednal aj tlač fotografií a požaduje ich zaslať poštou, je potrebné aby o tom fotografku informoval, uviedol adresu doručenia a uhradil vopred sumu na poštovné.
IX. ÚPRAVA FOTOGRAFIÍ
Na prevzatí vyretušovaných fotografií sa fotografka s klientom dohodne prostredníctvom správy alebo telefonicky. Fotografie sú klientovi štandardne odovzdané elektronicky e-mailom v plnom rozlíšení (určené pre tlač) aj v zmenšenom rozlíšení (určené pre zverejňovanie napríklad na sociálnych sieťach). V prípade doobjednania tlačených fotografií v balíčku je ich rozmer 10x15. V prípade, že si klient doobjednal aj tlač fotografií a požaduje ich zaslať poštou, je potrebné aby o tom fotografku informoval, uviedol adresu doručenia a uhradil vopred sumu na poštovné.
IX. ÚPRAVA FOTOGRAFIÍ
V cene za fotografické služby je automaticky profesionálna retuš fotografií. Upravené fotografie neobsahujú logo fotografky. Neretušované zábery fotografka neposkytuje (tiež nie je možné odkúpiť si celú galériu neupravených záberov za príplatok). Retušované fotografie sú chránené autorským právom. Akékoľvek použitie častí alebo celku fotografií, ich šírenie, prípadne ich úprava je bez predchádzajúceho písomného súhlasu autora porušením autorského práva.
X. REKLAMÁCIA
Nespokojnosť klienta so svojim vzhľadom alebo nespokojnosť so vzhľadom členov rodiny či aktuálnou náladou detí na fotení sa nepovažuje za dôvod na reklamáciu fotografií.
V prípade požiadavky na tlač fotografií sú odovzdané vytlačené fotografie z overenej tlačiarne. Fotografka nezodpovedá za kvalitu fotografií, ktoré si klient vytlačí u iných dodávateľov.
Štýl úpravy a výsledný efekt úpravy fotografky nie je dôvod na reklamáciu klienta. Preto prosím klientov, aby si vopred prehliadli prácu fotografky na webe www.iwifotosk.sbs alebo na sociálnych sieťach, pretože každý fotograf zanecháva na upravených fotografiách svoj „rukopis“ (štýl úpravy). Na požiadanie klienta fotografka dodatočne neprerába už upravené fotografie, keďže bol klient vopred oboznámený s portfóliom fotografky a akým spôsobom fotky upravuje.
XI. ARCHIVÁCIA
Štýl úpravy a výsledný efekt úpravy fotografky nie je dôvod na reklamáciu klienta. Preto prosím klientov, aby si vopred prehliadli prácu fotografky na webe www.iwifotosk.sbs alebo na sociálnych sieťach, pretože každý fotograf zanecháva na upravených fotografiách svoj „rukopis“ (štýl úpravy). Na požiadanie klienta fotografka dodatočne neprerába už upravené fotografie, keďže bol klient vopred oboznámený s portfóliom fotografky a akým spôsobom fotky upravuje.
XI. ARCHIVÁCIA
Fotografka archivuje všetky neupravené fotografie (formát RAW) po dobu jedného mesiaca od odovzdania zákazky klientovi. Klientovi je odporúčané zálohovanie upravených fotografií, ktoré mu budú doručené na e-mail.
XII. ZVEREJNENIE FOTOGRAFIÍ
XII. ZVEREJNENIE FOTOGRAFIÍ
Fotografka zverejňuje fotografie výhradne na základe súhlasu klienta so zverejnením fotografií na webe alebo sociálnych sieťach. V prípade, že tento súhlas klient neudelí, fotografka fotografie nezverejní.
XIII. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
XIII. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Platné od 1. 11. 2024, nariadenie GDPR (EÚ) 2016/679. Vyhradzujem si právo aktualizovať ich (aktuálna verzia je vždy dostupná na webovej stránke www.iwifotosk.sbs).
Ak si mojim klientom/klientkou, poskytuješ mi svoje osobné údaje. Ako svoju prácu, tak aj spracovanie týchto informácií beriem zodpovedne. Ako?
Tvoje osobné údaje spracúvam ako dodávateľ služby, tým pádom určujem akým spôsobom, na aký účel a ako dlho ich spracúvam. Meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo - tieto informácie potrebujem, aby som si mohla pre Teba rezervovať termín v diári, v prípade potreby Ťa kontaktovať, po absolvovaní fotenia vystaviť faktúru za vykonanú službu a po spracovaní fotiek ich elektronicky odoslať.
Kontaktné údaje si uchovávam počas trvania spolupráce a v prípade opakovaného fotenia 3 roky od poslednej spolupráce.
Fakturačné údaje archivujem 10 rokov - tak ako to vyžaduje zákon o účtovníctve.
Komunikácia cez sms, e-mail, WhatsApp - 2 roky od poslednej správy. Po uplynutí tejto lehoty údaje vymazávam alebo anonymizujem.
Tvoje osobné údaje neposkytujem tretím stranám na ich vlastné účely. Avšak využívam dodávateľov aj niektoré nástroje, ktorí sa ako sprostredkovatelia dostávajú k týmto údajom v nevyhnutnom rozsahu: poskytovateľ webhostingu a e-mailových služieb (technická prevádzka webovej stránky a e-mailovej schránky), dropbox.com - online transfer vyretušovaných fotografií, osoba spracúvajúca moje účtovníctvo (vedenie účtovnej agendy a archivácia daňových dokladov), Meta Platforms Ireland Ltd (komunikácia cez WhatsApp, Facebook a Instagram, ak ma cez ne kontaktuješ a meranie reklamy cez Meta Pixel), Google Ireland Ltd. (meranie návštevnosti cez Google Analytics). Všetci títo sprostredkovatelia sú viazaní povinnosťou spracúvať údaje len na dohodnutý účel a v súlade s GDPR. Údaje môžu byť prístupnené aj orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.
Tvoje osobné údaje spracúvam prednostne v rámci Európskej únie. K prenosu do tretích krajín môže dôjsť len pri nástrojoch tretích strán uvedených vyššie a to na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou alebo iného vhodného právneho mechanizmu.
Prijímam primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu Tvojich údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo zničením. Moja webová stránka je zabezpečená šifrovaným pripojením HTTPS, prístupy sú chránené heslami a údaje sú prístupné len mne (prípadne vyššie uvedeným sprostredkovateľom).
V súvislosti so spracúvaním Tvojich osobných údajov máš právo na prístup k svojim údajom a informácie o ich spracúvaní, na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov, na vymazanie údajov, na obmedzenie spracúvania údajov, na prenosnosť údajov, namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme, kedykoľvek odvolať udelený súhlas (bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním), podať sťažnosť dozornému orgánu. Ak sa domnievaš, že spracúvaním Tvojich údajov došlo k porušeniu uvedených GDPR, môžeš poslať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk.
Keďže spolupráca so mnou zahŕňa aj rozhovory v ateliéri počas fotenia, všetko čo mi povieš, zostáva medzi nami (moja povinnosť mlčanlivosti trvá aj po skončení našej spolupráce). Bez Tvojho výslovného súhlasu neposkytnem Tvoje osobné údaje nikomu nad rámec vyššie uvedenýcm sprostredkovateľom a prípadov, keď to ukladá zákon.